הספק הוא הגורם האחראי הבלעדי לכל הנוגע לפעילות המרכז ולשירות שהוא מספק. אחריות זו מוחלטת, בלתי מותנית, ועומדת בעינה ללא קשר לנסיבות.
א. הספק אחראי באופן בלעדי, ישיר ומלא, לכל נזק גופני, נפשי, ו/או רכושי שייגרם לרוכש ו/או לצד שלישי כלשהו, העולה מן הפעולות הבאות ו/או מכל אחת מהן:
• מתן השירות, ניהול המרכז ותפעולו.
• מצב הציוד, תחזוקתו, ותקינות המתקנים.
• כישוריהם המקצועיים של עובדי הספק, מדריכיו ושלוחיו.
• מתן שירות לאדם שאינו כשיר לכך.
• כל מחדל בנהלי הבטיחות המחויבים על פי דין ו/או על פי הנהוג בתחום.
ב. הספק מתחייב לשפות את החברה, מיד עם דרישתה, בגין כל נזק, הפסד, קנס, הליך רגולטורי, פיצוי לרוכש עקב אירוע שמקורו במרכז הספק או בשירותו, הוצאות משפטיות ושכר טרחת עורכי דין שתישא בהם החברה בשל הפרת הסכם זה או עקב שירות שסיפק הספק – ובלבד שחבות החברה נקבעה בפסק דין חלוט, בדיאלוג, בהסכם פשרה או בהסכם גישור.
ג. הספק מוותר, בויתור מפורש, סופי ובלתי חוזר, על כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בכל עניין הנוגע לשירות שסיפק, לרוכש שנפגע, ולכל אירוע שהתרחש במרכז.
ד. במקרה של תלונה מאת רוכש שנמצאה מוצדקת, יהיו הצדדים רשאים לגבש בהסכמה, לאחר דיאלוג ביניהם, מנגנון פיצוי מוסכם לרוכש. הסכום שהוסכם כאמור ינוכה מהתמורה החודשית המגיעה לספק.
ה. הוראות סעיף זה ימשיכו לחול גם לאחר סיום ההסכם, ביחס לכל אירוע שהתרחש בתקופת תוקפו.
