תנאי שימוש באתר “MyDoctor”
תקנון השימוש באתר הנ”ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
תנאי ביטול עסקה – רשת הקליניקות
זכות ביטול: במידה והמדובר במוצר: ללקוח הזכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום עשיית העסקה, המאוחר מביניהם, ללא צורך בנימוק.
במידה והמדובר בשירות מתמשך (בין אם קצוב לתקופה מסוימת ובין אם לא) : ללקוח הזכות לבטל את העסקה תוך 14 יום מעשיית העסקה או מיום קבלת החוזה/טופס גילוי נאות לפי המאוחר, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו.
לגבי שירותים חד פעמיים: ניתן לבטל את העסקה עד 14 ימים מיום העסקה או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, ובתנאי שהביטול ייעשה לפחות שני ימי עסקים לפני מועד תחילת השירות.
- אופן הביטול: הודעת ביטול תימסר בטלפון או באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: service@mydoctor.co.il.
- החזר כספי: במקרה של ביטול מוצר, הלקוח יקבל החזר מלא של הסכום ששולם, למעט דמי משלוח (אם היו), בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול.
במקרה של ביטול עסקה בה נרכש שירות מתמשך שכבר התחיל בפועל, על הלקוח לשלם את התמורה היחסית בעד השירות שכבר ניתן. במידה ונקנה כרטיסיית מוצרים בהם מגולמת הנחה, במיקרה של ביטול, ההחזר יתבצע לפי מחירון החברה בגין טיפול יחיד.
בכל מקרה של ביטול, יגבו דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. - החזרת המוצר: באחריות הלקוח להחזיר את המוצר לחברה במצב תקין וללא שימוש, באריזתו המקורית, בתוך 7 ימים מיום מסירת הודעת הביטול.
- עלות החזרה: עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או לא תואם את ההזמנה.
- סייגים לביטול: לא ניתן לבטל עסקה במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים מתכלים, או מוצרים שנפתחה אריזתם והם אינם ניתנים להחזרה מטעמי בריאות או היגיינה.
- שינויים בתנאים: החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי הביטול מעת לעת, בכפוף לכל דין.
הערה: תנאים אלה כפופים לחוק הגנת הצרכן ולתקנות הנלוות אליו. במקרה של סתירה, הוראות החוק יגברו.
תנאי ביטול עסקה – כתבי מנוי
א. כתב המנוי ייכנס לתוקפו החל מהמועד הקובע וכל עוד דמי המנוי משולמים במלואם.
ב. לעניין תוקפו של כתב המנוי יחולו ההוראות בדבר תוקפו, ביטולו ושינויו של טופס ההצטרפות אליו הוא מצורף, כפי שהן קבועים
בתנאים הכלליים של כתב המנוי ובהתאם להוראות הדין. על אף האמור לעיל, ועל אף ההוראות בדבר תוקפו של כתב המנוי
הקבועות בתנאים הכללים כאמור, תהיה החברה רשאית לבטל את כתב המנוי אם יוחלט על ידיה לבטלו או שלא לחדשו, מכל
סיבה ולפי העניין, לכלל הלקוחות במקרה של סיום ההתקשרות בין החברה לספק השירות במידה שלא הגיעה החברה להסדר
עם ספק שירות חלופי, במקרה זה תינתן ללקוחות הודעה מוקדמת בת 60 יום אשר תועבר ללקוחות על ידי החברה ו/או ספק
השירות.
ג. ביטול על ידי הלקוח: מובהר כי הלקוח זכאי לבטל את כתב המנוי בכל עת. הביטול יהיה בתוקף בסיום חודש קלנדרי מקבלת
הודעת הלקוח בחברה. ככל ששולמו על ידי הלקוח תשלום בגין כתב המנוי בגין התקופה שלאחר הביטול, יוחזר ללקוח החלק
היחסי של התשלום ששילם בגין התקופה שלאחר ביטול כתב המנוי. כתב המנוי יבוטל בתוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת
הודעת הביטול לחברה. ככל שהודעת הביטול נשלחה בדואר רשום, יבוטל כתב המנוי בתוך 6 ימי עסקים ממועד משלוח הודעת
הביטול. מובהר, כי לא יגבו מהלקוח דמי ביטול בגין ביטול כתב המנוי בתוך 30 ימים ממועד ההצטרפות, וככל שנצרכו שירותים,
יישא הלקוח בעלויות בגין השירותים.
ד. ביטול על ידי החברה: החברה רשאית לבטל כתב מנוי זה בכל עת ומכל סיבה ובלבד שהודיעה על ביטולו של כתב המנוי
בכתב ללקוחותיה 30 ימים טרם הפסקתו. ביטלה החברה את כתב המנוי מכל סיבה שהיא, יופסקו התשלומים החודשיים מיום
הודעת החברה על הפסקת השירות.
ה. בנוסף לאמור בתנאים הכלליים של טופס ההצטרפות אליה מצורף כתב מנוי זה, תוקפו של כתב המנוי, ביחס לכל אחד
מהלקוחות, יפוג מאליו עם הפסקת תשלום מלוא או חלק דמי המנוי לחברה במועדם בהתאם לחוק.
להסרת כל ספק יובהר, כי במועד פקיעתו, ביטולו או סיום תוקפו של כתב מנוי זה, מכל סיבה שהיא, תסתיים זכאות של
הלקוח לקבלת השירותים על-פי כתב מנוי זה.