לחצן מצוקה מציל חיים!

רקע על שירותי לחצן מצוקה – למה זה בעצם נועד?

שירות לחצן מצוקה נועד לשמירת הביטחון האישי והבריאותי שלך. מוקד החירום של MyDoctor אשר מחובר ללחצן המצוקה מאויש בצוות מקצועי, אדיב ושירותי אשר יעשה כל שידרש על מנת לשמור עליך בזמן אמת. במידת הצורך הצוות שלנו יזמין לך רופא, אמבולנס ואף צוותי חרום בתחום הביטחון כגון משטרה או מכבי אש.

בנוסף אנשי המוקד זמינים עבורך לאוזן קשבת אם תהיה לך הרגשת בדידות, אנשי המוקד יהיו זמינים גם לשאלות כלליות ואינפורמטיביות ותוכלו לקבל מידע בנושאי צרכנות, פנאי ותרבות, מסעדות, תחבורה ציבורית ועוד. כפתור המצוקה שלנו אידיאלי במיוחד לאוכלוסיות בעלי מוגבלות או בעיות בריאותיות כמו קשישים, חרשים, נכים, אנשים סיעודיים, וכאלה הסובלים מבעיות לב ואונקולוגיה. כפתור המצוקה שלנו מותאם במיוחד לכל מגבלה ותוכנן בסיוע המטה הארצי לסיוע לבעלי מוגבלויות.

אז איך כל זה בעצם עובד?

לחצן מצוקה עובד על פי עקרון פשוט מאוד – מדובר על לחצן אלקטרוני או פיזי, לבחירתכם, שמחובר באופן ישיר אל מוקד השירות שלנו ב-MyDoctor. החיבור הישיר הזה מוביל למענה מהיר ומידי ללא תלות בשעה, יום או מיקום, כולל שבתות, חגים ומועדים וגם את שעות הלילה המאוחרות, בהם כולם ישנים מלבד נציגי השירות החרוצים שלנו.

החיבור בין לחצן המצוקה שנמצא אצלכם בבית לבין מוקד השירות מתבצע בלחיצת כפתור אחת. הלחיצה הזו, בין אם היא מתבצעת באמצעות שעון שבתוכו מובנה הלחצן, ובין אם היא מתבצעת באמצעות האפליקציה שלנו, מחברת אתכם בצורה מיידית עם אחד מהנציגים, שיוכלו להעניק לכם מענה.

מכאן, המענה יוכל להתחלק לכמה חלקים: תוכלו לקבל מענה אנושי לצורך הפגת הבדידות ולצורך שיתוף במחשבות שלכם, תוכלו לקבל מענה אנושי שייתן לכם פתרון רפואי לאור בעיה רפואית שהתעוררה, וכן תוכלו לקבל מענה רפואי מיידי מטעם צוות מקצועי שיוקפץ למקום. הכל בהתאם לצרכים האישיים שלכם, לרצונות שלכם ולמה שהגוף שלכם צריך מבחינה רפואית.

מהי הייחודיות של מוקד השירות של חברת MyDoctor?

אנחנו בחברת MyDoctor שמים את הדגש על כמה מישורים שונים. בראש ובראשונה, המישור הרפואי והמקצועי הוא המישור שמוביל אותנו בעשייה שלנו. מבחינתנו, כל מנוי או מנויה שלנו ראויים לקבל יחס מקצועי ורפואי מטעם טובי אנשי המקצוע בתחום, ולכן אנחנו שמים במקום הראשון את המישור הזה.

לצד המישור ההכרחי והחשוב הזה, קיים אצלנו גם המישור האנושי. אנחנו מאמינים שמאחורי כל מנוי או מנויה עומדים בני אדם, בני אדם שיש להם רצונות, צרכים, פחדים, מחשבות ושחווים כל מיני תחושות כמו בדידות, עצבות ועוד. ברגע שאנחנו שמים את הצרכים האנושיים של המנויים שלנו לנגד עינינו, אנחנו פותחים עבורם ערוץ תקשורת חדש, חשוב ומופלא, שעוזר להם עוד הרבה לפני והרבה אחרי הצרכים הרפואיים שלהם.

נציגי השירות שלנו מתורגלים להעניק שירות אנושי חם ואוהב לכולם, מתוך ההבנה שלעיתים כל מה שאדם צריך הוא אוזן קשבת. לכן, אצלנו לחצן מצוקה הוא הרבה מעבר למענה על צורך רפואי, אלא על צורך בסיסי ויסודי במיוחד – הצורך לקבל תשומת לב ראויה ואוהדת.

האם לחצן מצוקה יכול להציל חיים?

נחזור למישור הרפואי והמקצועי עם שאלת הצלת החיים, שהתשובה עליה היא בהחלט כן! כל אדם בר דעת יודע שברגעי מצוקה, בין היכולת לבקש עזרה ואי היכולת עומד שבריר שנייה שהינו קריטי להצלת חיים. הדבר בא לידי ביטוי בעיקר במקרים של אירוע מוחי, אירוע לבבי, קושי בהליכה ובדיבור ואף בתסמינים לא רגילים של חולשה.

אנחנו חוזרים ואומרים, במצבי מצוקה ולחץ, פעולה פשוטה לכאורה של התקשרות למוקד או גורם אחר הופכת ללא נגישה או מורכבת והדבר יכול להיות ההבדל בין חיים ומוות. 

לחצן מצוקה נותן לכל אחד מאיתנו את הביטחון שבזמן אמת לא נטעה ונדע כיצד ליצור קשר עם המוקד.

כן, גם אם נחוש במצוקה ונרגיש שאנחנו לא יכולים לדבר בטלפון ולהסביר את מצבנו בעקבות מחלה כרונית או רגעית, נוכל פשוט ללחוץ על הלחצן ומוקד החירום של MyDoctor יטפל בבעיה שלנו בהתאם לצורך, כגון: הזנקת רופא, זימון אמבולנס, קריאה לכוחות הביטחון וההצלה ועוד. 

לאור כל אלו, ברור שהיתרון הגדול של לחצן מצוקה לא בא לידי ביטוי רק במצבי שגרה, אלא גם ואולי בעיקר במצבי קיצון שבהם אתם עלולים להיות תלוים בין חיים לבין מוות, כשכל מה שמפריד ביניהם הוא לחיצה אחת קטנה. הלחיצה הזו, שיכולה להתבצע מכל מקום, היא זו שתוכל להציל את חייכם ולהזניק אליכם את הצוות הרפואי שיוכל לתת לכם מענה מקיף לצרכים הרפואיים שלכם. זה לא סתם נשמע דרמטי, זוהי המציאות היום יומית של אלפי אנשים במדינת ישראל, אז תרשו לנו לשאול אתכם – בשביל מה לכם לקחת סיכונים מיותרים?

נחזור למישור הרפואי והמקצועי עם שאלת הצלת החיים, שהתשובה עליה היא בהחלט.

למי מתאים לחצן מצוקה?

כמעט כל אחד מאיתנו יכול למצוא שימוש ראוי בלחצן מצוקה.

לחצני מצוקה מעניקים ביטחון ושקט נפשי לכל מי שבוחר להשתמש בהם וכל אחד יכול להשתמש בהם בקלות:

* קשישים אשר מבלים שעות ארוכות בגפם וזקוקים לאוזן קשבת מהמוקד

* בוגרים אשר זקוקים לשירות רפואי מהיר עם רופא עד הבית בלחיצת כפתור

* ילדים אשר יכולים ללחוץ על כפתור המצוקה במצב חירום כגון שריפה

*אנשים צעירים, בוגרים או קשישים שסובלים ממחלות שונות, וזקוקים לסיוע חיצוני על מנת לבצע מגוון פעולות שהם אינם יכולים לבצע עוד באופן עצמאי.

מה היתרונות בהתקנת לחצן מצוקה?

לחצן מצוקה הוא אחד הדברים היותר חכמים שיכולים להיות לכם בבית, והוא מכיל יתרונות רבים שבחלק מהמקרים הם לא פחות ממצילי חיים.

כשמדברים על היתרונות בהתקנת לחצן מצוקה, מדברים על כמה דברים:

1. שחרור התלות ממכשיר סלולרי או טלפון נייח 

לחצן מצוקה מאפשר גישה ישירה ללא צורך בהליכה אל עבר המכשיר הסלולרי שלכם בשביל ליצור קשר. לחצן מצוקה יכול להגיע גם בצורת שעון או שרשרת שצמודים לגוף בכל עת, ולכן בהרמת יד פשוטה לעברu תוכלו ללחוץ עליו ולקבל מענה מיידי.

מדובר כאן על בשורה של ממש, משום שברגע שלחצן מצוקה מלווה אתכם לכל מקום, אתם משתחררים מהתלות בלהיות בבית, בלהישאר במיטה או לחוות חרדה עצומה מהרגע שבו תתרחקו מעט מהלחצן הנייח. באופן הזה, אתם יכולים להמשיך לשמור על שגרת החיים שלכם – לצאת לבלות עם חברים בבוקר שמשי, להנות מקניות בסופר באופן עצמאי, ואפילו להתנייד ברגל ממקום למקום כשאתם יודעים שתמיד יש מי ששומר עליכם – לחצן המצוקה.

2. חיבור ישיר למוקד הרפואי

ברגע הלחיצה על לחצן המצוקה מתחבר המטופל באופן ישיר למוקד הרפואי. בשימוש בטלפון סלולרי, לדוגמה, תצטרכו למצוא את המספר הנכון, לחייג אליו, ללחוץ על מספרים שונים שינווטו אתכם אל עבר השלוחה המבוקשת ובקיצור – מדובר כאן על זמן יקר שמתבזבז, זמן שעלול להיות קריטי בזמן מצבים רפואיים. לעומת זאת, עם הלחיצה על לחצן המצוקה מיד יעלו מולכם המוקדנים של המוקד הרפואי ויוכלו להתחיל לסייע לכם בבעיה.

היות והחיבור מתבצע באופן ישיר אל מול המוקד הרפואי, ניתן להבין שמדובר כאן על עניין של שניות מהרגע שבו תזדקקו לעזרה ועד הרגע שבו תקבלו אותה. בנוסף, בזמן הלחיצה ייפתח מול המוקד דו"ח מפורט וברור של כל הנתונים האישיים והרפואיים שלכם, כך שניתן יהיה לקבל אינדיקציה ראשונית למצב שלכם. בהתאם, יוכל המוקד להתאים לכם עזרה – החל משיחה טלפונית עם איש מקצוע, ועד הגעת צוות רפואי למקום שבו אתם נמצאים לשם הענקת שירותים רפואיים בפועל.

3. שקט נפשי

לחצן מצוקה מותקן אצל כל מיני אוכלוסיות, גם אצל אוכלוסיות מבוגרות שאינן מתמודדות, בהכרח, עם סיטואציות רפואיות מורכבות ותדירות, ולמה? פשוט מאוד – בשביל השקט הנפשי. לצערנו, ככל שאנשים מתבגרים הם הולכים והופכים בודדים יותר, ולפעמים, גם ללא קשר לבעיות רפואיות כאלו ואחרות, הם זקוקים לתחושה שמישהו תמיד זמין עבורם. לחצן מצוקה הוא בדיוק הדרך לדאוג לתחושה הזו להתקיים בקרבם.

ברגע הלחיצה על לחצן מצוקה, יבוצע חיבור ישיר למוקד שבו נמצאים עשרות מוקדנים שישמחו להעניק לכם לא רק שירות רפואי אלא גם שירות אישי של אוזן קשבת, ומרחב פתוח ובטוח לשיתוף והכלה. יחד עם המוקדנים תוכלו להשיג בחזרה את השקט הנפשי שחסר לכם, להפיג את הבדידות, ולחלוק את הרגשות שלכם עם מישהו שבאמת, אבל באמת אכפת לו.

3. קבלת נתונים מלאים כלפי המנוי או המנויה אשר לוחצים על הלחצן

יתרון גדול שעומד גם בתור שכלול קריטי למתן השירות שלנו ב-MyDoctor הוא יתרון הנתונים הרפואיים שלכם, שנמצאים כולם במחשבי החברה. אנחנו ב-MyDoctor הקפצנו את יעילותו של לחצן המצוקה ברגע אחד, ברגע שחיברנו בינו לבין נתוני הרקע הרפואי של כל מנוי או מנויה. בעת הלחיצה על לחצן המצוקה, נציגי השירות שלנו שמקבלים את הקריאה מקבלים באופן מידי דו"ח מפורט ומלא שכולל את כל המידע הרפואי הרלוונטי לכם – התרופות שאותן אתם נוטלים באופן קבוע, מחלות רקע ועוד. באופן הזה הם יכולים להתאים לכם פתרון ברגע האמת, כשהם לוקחים בחשבון את כל הנתונים הרלוונטיים לכם במקביל. גאוני, לא?

מהם הפיצ'רים של לחצן המצוקה שלנו?

לחצן מצוקה היום הוא לא כמו בעבר. אם בעבר היה מדובר על קפסולה שמכילה גם רמקול, גם מיקרופון וגם את הכפתור עצמו, הרי שהיום לחצן מצוקה יכול לבוא גם בצורות דינאמיות יותר שמאפשרות לחיצה מכל מקום עבור הגעה לכל מקום.

הפיצ'רים של לחצן המצוקה של MyDoctor לא מסתיימים כאן, להיפך – זוהי רק ההתחלה. לחצן המצוקה היום הוא הרבה יותר משוכלל ומתקדם, וכולל גם פונקציות מדהימות של זיהוי מיקום המשתמש, הכלת כלל הנתונים האישיים והרפואיים של המשתמש – כולל כתובת מגורים, גיל, רקע רפואי, תרופות קבועות שהמשתמש נוטל ועוד. באופן הזה, ניתן למפות את מצבו של המשתמש בכל רגע ורגע, ובזמן לחיצה על לחצן המצוקה בפרט.

מדוע כדאי להתחבר למוקד חירום ולא לשלם חד פעמי?

לחצן מצוקה יכול להיות יעיל ביותר, אך הוא גם עלול לגרום לבזבוז זמן קריטי. אז מה ההבדל בין המצב הראשון לבין המצב השני? פשוט מאוד – היעד שאליו מגיעה הקריאה. אז מה זה אומר? בואו נעמוד על ההבדלים.

בשוק קיים לחצן מצוקה חד פעמי. לחצן מסוג כזה הוא לחצן שמתחבר ישירות לטלפונים הניידים של הילדים של המנוי, והם יכולים לגשת ולסייע לו באופן עצמאי או להזמין גורם רפואי שייתן מענה רפואי בזריזות. לעומת זאת, לחצן מצוקה שמתחבר באופן אוטומטי למוקד חירום יוצר קשר ראשוני ישירות עם המוקדנים של הגורם הרפואי. המשמעות של העניין הזה היא כבירה, כמו שסיפרנו לכם מוקדם יותר, וכעת הגיע הזמן להרחיב על כך לעומק.

לחיצה על לחצן מצוקה חד פעמי תוביל לקריאה, כאמור, של אנשי הקשר שהגדרתם מראש. האנשים האלו ככל הנראה יהיו הילדים שלכם או אנשים אחרים שאתם סומכים עליהם, אבל מה לעשות – יש להם גם את החיים שלהם. יכול מאוד להיות שברגע האמת אותם אנשים קרובים שהוגדרו בתור אנשי הקשר שלכם לא יהיו זמינים לעזור לכם, וכך יתחיל סיבוב ארוך ומתסכל שבו הם מנסים למצוא אנשים אחרים שפנויים לעזור לכם. הזמן היקר הזה שהולך ומתבזבז עלול להיות קריטי לבריאות שלכם, ולכן כל התועלת כאן יורדת לטמיון.

לעומת זאת, לחיצה על לחצן מצוקה שמתחבר למוקד החירום היא לחיצה רבה יותר יעילה, משום שהמוקד ערוך בכל רגע ורגע לקריאות השונות של המשתמשים. כאן בזבוז זמן הוא מחוץ למשוואה, ואת מקומו תופסת יעילות רבה, הזנקה מיידית של הצוות הרפואי, ומענה הולם ומקצועי בדיוק כמו זה שלו אתם זקוקים.

לחצן מצוקה מתאים לכולם

כשמדברים על יתרונות של לחצן מצוקה כדאי לדבר, בין היתר, גם על למי הוא מתאים. אז נתחיל מאוכלוסיית הקשישים, שהיא אחת האוכלוסיות שהכי זקוקות לעזרה רפואית. כאמור, מדובר כאן על אנשים שבפעמים מסויימות סוחבים איתם כל מיני מצבים רפואיים שמצריכים טיפול מידי, ולצערנו גם על אנשים שעם הזמן הלכו והפכו יותר ויותר בודדים.

אנשים חולים, ללא קשר לגיל, יכולים גם הם להרגיש הרבה יותר בטוחים ומוגנים עם לחצן מצוקה. מדובר על אנשים שעלולים לחוש בכאבים פתאומיים, שעלולים להיות זקוקים למענה רפואי מידי עם בדיקות סטנדרטיות או בדיקות מורכבות ואפילו לחוש חרדה או לחץ מהמחשבות שפתאום תוקפות אותן. המוקדנים שיקבלו את ההתראה מלחצן מצוקה יוכלו להרגיע את החולים בשלב הראשון, ובשלב השני להתאים להם גם מענה רפואי הולם.

ומה לגבי ילדים?

ילדים הם מצד אחד עולם ומלואו, ומצד שני לא תמיד יש לנו את היכולת להשגיח עליהם בכל רגע ורגע. הרבה ילדים חוזרים מבית הספר באופן עצמאי, מחממים לעצמם ארוחת צהריים וניגשים את מטלות הבית השונות שלהם. לפעמים הם שומעים רעשים ונבהלים או מזהים סיטואציה בבית שמצריכה התערבות של אדם מבוגר, ולכן לחצן מצוקה יכול להיות יעיל מאוד עבורם.

לחצן מצוקה יכול לסייע לא רק במצבים רפואיים, והמוקדנים נמצאים בקשר גם עם כוחות הביטחון השונים כמו משטרה, מגן דוד אדום, מכבי אש ועוד. לכן, הילדים יכולים להרגיש תחושות ביטחון שהם יקבלו בדיוק את המענה שלו הם זקוקים, וכמובן, ואולי מעל הכל, יחס מאדם מבוגר שמשוחח איתם ומרגיע אותם.

בזמני מצוקה הדבר האחרון שתרצו לעשות זה לחפש את הטלפון הנייד שלכם

גם אם אף אחת מהסיטואציות שציינו לא מתקיימות אצלכם בבית – לחצן מצוקה הוא טוב עבורכם. לצערנו, החיים שלנו לא תמיד צפויים, ולעיתים אנחנו נתקלים במצבים שאין לנו בדיוק מושג איך להתמודד איתם. בזמן, שלא נדע וחס וחלילה, של שריפה, הצפה או כל סיטואציה אחרת – תאמינו לנו שלהתחיל לחפש בכל הבית את הטלפון הנייד שלכם זה ממש לא משהו שבא לכם להתעסק איתו. כאן בדיוק לחצן מצוקה נכנס לתמונה.

לחיצה קטנה על לחצן מצוקה תעלה מולכם את אחד המוקדנים שיוכל לברר איתכם מה קורה. במידה ולא תצליחו לתקשר מסיבות אלו ואחרות, ידעו המוקדנים להקפיץ אליכם כוחות הצלה שיוכלו לעמוד להגיע למקום, לבחון את הסיטואציה ולתת לכם מענה ראוי. מדובר כאן על סיטואציה מצילת חיים, לא פחות.

ובמקום הראשון, קבלו אותה – הבטיחות שלכם!

בין כל השיקולים של כן או לא להתקין לעצמכם לחצן מצוקה בבית, בסופו של דבר זכרו שהדבר הכי חשוב בכל הסיפור הזה הוא הבטיחות שלכם ושל בני הבית שלכם. בין אם בפן הרפואי, בין אם בפן היום יומי ובין אם בפן של השקט הנפשי – לחצן מצוקה יכול להיות הפתרון המעולה לכל סיטואציה באשר היא.

כיצד נרשמים לשירות של לחצן מצוקה?

קיימות לא מעט חברות שמציעות שירות של לחצן מצוקה והתחברות למוקד, אבל רק היתרון במיי דוקטור הוא שאנחנו מציעים שירות שוטף לאורך 7 ימים בשבוע ובמהלך כל 24 השעות שביממה, כולל שבתות, חגים ומועדים מיוחדים. הזמינות של מיי דוקטור והשירות המעולה הם אלו שמכווינים את כל הפעילות שלה, והיא מקפידה על מתן מענה זריז, יעיל ואדיב.

אם אתם מעוניינים להצטרף אל המנויים של מיי דוקטור ולהתקין לעצמכם לחצן מצוקה, אתם מוזמנים להשאיר פרטים בטופס פה למטה או ליצור קשר טלפוני במספר 8161*

זכרו – הבטיחות שלכם היא מעל הכל.